利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、Fizz合同会社（以下「当社」）が提供する民泊メッセージ代行サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約の全文をお読みいただいた上で、同意いただく必要があります。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する条件及び当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が当社ウェブサイト上で随時掲示する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下の通りとします。

  1. 「お客様」とは、本サービスを利用する民泊運営者を意味します。
  2. 「ゲスト」とは、お客様が運営する民泊施設の宿泊予約者または宿泊希望者を意味します。
  3. 「対象プラットフォーム」とは、Airbnb、Booking.com、Airhostなど、本サービスが対応する宿泊予約プラットフォームを意味します。

第3条（サービス内容）

  1. 本サービスは、お客様の民泊運営におけるゲストとのメッセージ対応、予約管理、清掃業者との連絡調整等を代行するサービスです。
  2. 本サービスの具体的な内容は、お客様との個別契約によって定められます。
  3. 当社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

第4条（契約の成立）

  1. 本サービスの利用契約は、お客様が本規約に同意の上、当社所定の方法で申込みを行い、当社がこれを承諾したときに成立します。
  2. 当社は、以下の場合には申込みを承諾しないことがあります。
    • 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
    • 過去に本規約違反等により契約を解除されたことがある場合
    • その他当社が不適当と判断した場合

第5条（料金及び支払方法）

  1. 本サービスの料金は、お客様の民泊施設の宿泊料金（プラットフォーム手数料控除前）及び清掃費の合計額に対して、以下の料率を適用して計算されます。
    • テスト導入プラン: 売上の10%（初回のみ、最低2ヶ月契約）
    • ノーマルプラン: 売上の15%
    • プレミアムプラン: 売上の20%
  2. 最低月額料金は、1部屋あたり20,000円（税込）とします。
  3. 料金は、毎月末日締めで翌月15日までに当社指定の銀行口座へお振込みいただきます。
  4. 振込手数料はお客様の負担とします。

第6条（契約期間及び解約）

  1. 本サービスの契約期間は、契約成立日から1ヶ月間とし、お客様または当社から解約の申し出がない限り、同一条件で自動的に1ヶ月間更新されるものとします。
  2. テスト導入プランの場合、最低契約期間は2ヶ月間とします。
  3. お客様が解約を希望する場合は、解約希望月の2ヶ月前までに当社に書面またはメールで通知するものとします。
  4. 当社は、お客様が本規約に違反した場合、何らの催告なしに直ちに契約を解除することができます。

第7条（返金について）

  1. 本サービスは役務の提供を内容とするため、原則として返金には応じかねます。
  2. ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が不可能となった場合は、当該期間分の料金を日割り計算の上、返金いたします。

第8条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当社、他のお客様、またはゲストその他の第三者の権利を侵害する行為
  4. 虚偽の情報を提供する行為
  5. 本サービスの運営を妨害する行為
  6. その他当社が不適切と判断する行為

第9条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません。
  2. 当社は、お客様とゲストまたは第三者との間で生じたトラブル、損害について一切の責任を負いません。
  3. 当社は、天災地変、通信回線の障害、システム障害その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合、本サービスの提供を中断または停止することができます。
  4. 当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、お客様が当社に支払った直近1ヶ月分の料金を上限とします。

第10条（秘密保持）

  1. お客様及び当社は、本サービスに関連して知り得た相手方の営業上または技術上の秘密情報を第三者に開示または漏洩してはならないものとします。
  2. 前項の規定は、契約終了後も3年間有効に存続するものとします。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。

第12条（規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合、お客様に通知することなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。
  2. 変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じるものとします。

第13条（準拠法及び管轄裁判所）

  1. 本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本サービスに関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2025年1月1日

最終改定日: 2025年1月1日

Fizz合同会社 CEO 相田侑人

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